LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

Kami membina jomkiss2 dengan kepatuhan penuh kepada undang-undang tempatan di mana kami beroperasi. Setiap aspek akaun anda — daftar masuk, deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan...

Perlindungan Data PeribadiKeamanan AkaunProses Penarikan Terjamin
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
jomkiss2 Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

Kebijakan Operasi dan Kepatuhan Undang-Undang

jomkiss2 mematuhi semua persyaratan peraturan di wilayah yang disokong. Akses akaun dan permainan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti permainan dalam talian. Kami menyimpan rekod akaun anda, termasuk maklumat peribadi dan sejarah transaksi, untuk memenuhi obligasi perundangan dan mencegah penipuan. Semua transaksi anda — deposit dan penarikan — diproses melalui saluran pembayaran yang disahkan seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay,

Boost dan FPX, dengan log penuh disimpan untuk tujuan audit dan kepatuhan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Laluan Konektor untuk Pertanyaan Peraturan

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang bagaimana syarat undang-undang kami terpakai kepada akaun anda, atau jika anda perlu membuat permintaan berkaitan data mengikut undang-undang privasi tempatan, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran di...

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan perundangan kepada [email protected]. Pasukan kami akan mengesahkan identiti anda dan memberikan respons terperinci mengenai hak privasi, akses data, atau keputusan akaun dalam 24 jam kerja.
Pejabat Khidmat Pelanggan Hubungi pusat sokongan kami melalui tetamu langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan peraturan segera. Waktu operasi: Isnin hingga Jumaat, 9 pagi hingga 6 petang waktu Malaysia, dengan pakar perundangan bersedia.
Portal Permintaan Data Akses kawasan akaun 'Keselamatan & Privasi' untuk memohon salinan data peribadi anda atau meminta pemadaman akaun. Permintaan diproses mengikut garis panduan perlindungan data tempatan dalam 15 hari kerja.
KEAMANAN DAN PRIVASI DATA

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Maklumat Anda

Keamanan akaun dan privasi data adalah tunjang operasi jomkiss2. Kami mengenkripsi semua maklumat peribadi menggunakan standard SSL, menyimpan kata laluan dengan cincang selamat, dan memverifikasi setiap permintaan penarikan...

Enkripsi Data Penuh

Semua maklumat akaun, deposit dan penarikan dikodkan menggunakan enkripsi 256-bit. Kami tidak pernah menyimpan nombor kad kredit dalam teks biasa...

Penyimpanan Simpanan Terkini

Rekod akaun anda — termasuk sejarah transaksi, butiran verifikasi dan komunikasi sokongan — disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang...

Pemeriksaan Identiti Berlapis

Semasa pendaftaran, kami mengesahkan nama, alamat dan tarikh lahir anda terhadap pangkalan data awam. Untuk penarikan, kami meminta satu selang...

Pemantauan Penipuan Masa Nyata

Sistem kami mengesan corak aktiviti mencurigakan — seperti penarikan dari lokasi baru atau banyak permintaan dalam beberapa minit — dan...

Audit Peraturan Tahunan

Kami menjalankan audit keselamatan pihak ketiga setiap tahun untuk mengesahkan kepatuhan terhadap piawaian perlindungan data tempatan dan amalan terbaik industri...

Permintaan Akses dan Pemadaman

Anda berhak meminta salinan semua data kami yang simpan tentang anda, atau meminta pemadaman akaun dan maklumat berkaitan. Satu e-mel...

Jawapan tentang Hak Privasi dan Kepatuhan Anda

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, tarikh lahir, alamat rumah dan maklumat pembayaran (seperti nombor akaun bank atau e-dompet). Kami juga mencatat alamat IP, jenis peranti, waktu login dan sejarah permainan untuk tujuan keselamatan akaun dan kepatuhan peraturan. Maklumat ini tidak dijual kepada pihak ketiga dan hanya digunakan untuk menguruskan akaun dan memverifikasi transaksi anda.

Kami menyimpan semua maklumat akaun, sejarah transaksi, dan komunikasi sokongan selama 7 tahun seperti yang diperlukan oleh undang-undang tempatan untuk tujuan audit dan pencegahan penipuan. Selepas tempoh itu, data dipadamkan daripada sistem aktif kami dengan selamat. Anda boleh meminta salinan rekod anda pada bila-bila masa sebelum pemadaman.

Masuk ke akaun anda, pergi ke 'Keselamatan & Privasi' dan pilih 'Minta Data Saya' atau 'Padam Akaun'. Sebagai alternatif, e-mel [email protected] dengan permintaan tertulis. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memberikan salinan data dalam 15 hari kerja, atau melaksanakan pemadaman akaun jika diminta.

Kami boleh membatalkan atau membeku akaun jika anda melanggar syarat penggunaan kami — seperti pendaftaran berganda, aktiviti penipuan, atau bermain dari wilayah di mana akses tidak dibenarkan. Kami akan memberitahu anda melalui e-mel dengan alasan. Dana apa pun yang dilepaskan dalam akaun akan dipegang selama 90 hari untuk penyelesaian pertikaian sebelum dikembalikan.

Tidak, kecuali jika diperlukan oleh undang-undang — seperti arahan pihak berkuasa atau peraturan anti-pengubahan wang haram — atau untuk memproses pembayaran anda melalui pembekal pembayaran bersijil seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Penyedia ini mengikat dengan perjanjian privasi yang ketat dan hanya melihat butiran yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda.

Hubungi [email protected] dengan butiran aduan anda. Kami akan menyiasat dalam 14 hari kerja dan memberikan respons bertulis. Jika anda tidak berpuas hati, anda juga boleh menghubungi pihak berkuasa privasi data tempatan untuk bantuan lanjutan mengenai pelanggaran perlindungan data yang disyaki.

Ya. Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) dan peraturan setempat yang lain yang berkaitan dengan operasi permainan dalam talian di wilayah yang disokong. Kami memperlakukan data anda dengan transparansi penuh, hanya mengumpulkan apa yang diperlukan untuk akaun dan keamanan, dan memberikan anda hak untuk mengakses, membetulkan atau memadamkan maklumat anda.